☆常见问题
1.如何注册成为会员?
答：可以直接点击首页上的“用户注册”，填写注册信息即可成为“仿膳”网上会员。另外，也可以找 到想订购的产品，点击购买去付款台后，系统会出现“登录”、“注册”信息，如已是注册会员，则直 接登录即可购买，如还未注册，则需要填写用户名和密码/用户详细资料注册，成为注册会员，方可购 买。
2.什么是会员名？
答：会员名是用户在注册成为会员时申请的用户账号，在仿膳网站是唯一的。当您再次光临时只要点击 “登录”输入会员名和密码，登录成功后，我们就能确定您是谁，在进行订购操作时不必重复输入您的 其 他信息。
3.在主页上注册完商城会员为什么登陆失败？
答：输入完用户名和密码后，需要确认大小写（一定要牢记），不要忘了输入验证码，如果不小心
将验证码输错了，要记着刷新一次，重新输入新的验证码才可以。
4.网上销售哪些商品？
答：目前“来来购”网上销售全聚德、仿膳、好利来、味多美、宫颐府、苏州稻香村、北京稻香村。
5.如何查询订单处理情况？
答：输入用户名和密码登陆后，进入会员中心查看我的订单。
6.在什么情况下您的订单可能被处理成无效订单？
答：（1）订单地址、电话、E-mail地址、邮编等信息错误或不详。为了保证货物及时、准确的送到您 的手中，请您留下准确信息。
（2）选择在线支付后没有及时的汇款，我们将处理成无效订单。
（3）用户所订购的产品已无货而且以后也不再销售，您的订单会处理成无效订单并会通知用户。
7.能否先发货后付款？
答：目前除了选择送货上门/货到付款方式的有效订单，其他订单只能款到发货。
8.目前接受哪些付款方式？
a.货到付款：
开通城市：北京，仅限城区，郊区及郊县不能提供服务（现提供北京三环内、三环外四环内，四环外五 环内以及五环附近部分地区送货上门服务，服务费以订单确认时的价格为准）。
b.邮局付款
请务必在汇款单留言处注明订单号或购买产品名称。
c.银行汇款：
单位汇款请汇至单位账户，个人汇款可汇至我们提供的个人账户， 您办理完汇款后，请发传真告诉我 们您的转账日期、金额、户名、开户行、账号以便核实。
9.网上支付安全说明
网上支付：开通网上支付功能。网银支付网关和银行间是通过数字签名和加密验证的，SSL加密合格网站的数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发的，保证绝对安全。网银支付网关使用128位加密强度，更完善地保护您的信息。
支持银行列表：支持全国19家银行的借记卡。
10.能否开具发票？
如需要报销，可以开具发票，请在提交订单时选择需要发票并在单备注处注明发票抬头和发票内容（如月饼、礼品、食品）。如果您在提交订单货发货后，想要发票，请尽快与我们联系，或告诉正确通邮地址，我们会将发票给您办理邮寄。
19.我们的工作时间？
答：(周一～周五9：00~17：00)
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